1. Identidad y aceptación
El sitio factura.xantrik.com y el servicio Xantrik Facturason operados por Xantrik, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Al usar este sitio o contratar el servicio aceptas estos términos.
2. El servicio
Xantrik Factura es una plataforma en línea (SaaS) para la emisión y administración de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) versión 4.0. El timbrado de los comprobantes se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT. Xantrik no es el PAC ni sustituye la función de la autoridad fiscal.
El servicio no incluye asesoría fiscal ni contable. La determinación de tu régimen, tus obligaciones, tus retenciones y el contenido de tus comprobantes es responsabilidad tuya o de tu asesor.
3. Cuentas y responsabilidad del usuario
- Eres responsable de la veracidad de los datos fiscales que registras y de resguardar tus credenciales.
- Eres responsable de la vigencia de tu Certificado de Sello Digital y de la contraseña con la que lo proteges. Un CSD vencido o revocado impide el timbrado.
- Los datos de los receptores que registres en tu catálogo son tuyos; Xantrik los procesa por tu cuenta para prestarte el servicio.
- Eres el emisor legal de los comprobantes que timbres y el responsable de su contenido, de su correcta emisión, de su cancelación cuando proceda y del cumplimiento de tus obligaciones fiscales.
- No está permitido usar el servicio para fines ilícitos ni intentar acceder a datos de otras cuentas.
4. Folios, vigencia y pagos
- El servicio no se cobra por suscripción. Se adquieren bolsas de folios prepago, y cada comprobante timbrado consume un folio.
- Cada bolsa tiene una vigencia de 365 días naturalescontados a partir de su fecha de compra. Los folios no utilizados al vencimiento se extinguen y no son reembolsables ni transferibles.
- Cuando existan varias bolsas vigentes, los folios se consumen en orden de vencimiento más próximo (FIFO).
- Los precios publicados están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Pueden actualizarse; el precio aplicable es el vigente al momento de tu compra.
- La cancelación de un CFDI, el reenvío de un comprobante ya emitido y los intentos de timbrado rechazados por el SAT no consumen folios.
- El cobro se procesa a través de Mercado Pago. No hay renovación automática ni cargos recurrentes: cada compra de folios es un acto voluntario e independiente.
- Las bolsas de folios no admiten devolución una vez que se ha consumido al menos un folio. Para casos de cobro duplicado o error de la pasarela, escríbenos y lo resolvemos.
5. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento notificadas cuando sea posible. El soporte se brinda por los canales publicados en este sitio. No somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo la indisponibilidad de los servicios del SAT o del PAC.
6. Integraciones de terceros
El servicio se apoya en terceros para funciones específicas: el PAC para el timbrado fiscal, Mercado Pago para el procesamiento de pagos y proveedores de infraestructura y correo. El uso de esas integraciones queda sujeto también a los términos de cada proveedor.
7. Propiedad de tu información
Los XML y PDF de los comprobantes que emitas son tuyos. Puedes descargarlos en cualquier momento, individualmente o por periodo, incluso si dejas de comprar folios. Te recomendamos conservar tu propio respaldo conforme a los plazos que exige la legislación fiscal.
8. Propiedad intelectual
El software, las marcas y el contenido de este sitio son propiedad de Xantrik. El uso del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.
9. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta “como está”. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Xantrik se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses. Xantrik no es responsable del contenido de los comprobantes que emitan los usuarios, de las consecuencias fiscales de su emisión o de su omisión, ni de sanciones derivadas del incumplimiento de obligaciones fiscales del titular de la cuenta.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se anunciarán en el sitio o por correo. El uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes deMonterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero.
Dudas sobre estos términos: [email protected] o +52 1 81 2576 3230.
Última actualización: agosto de 2026.